Magenta cam kết chỉ sử dụng hình ảnh tự sản xuất được chụp với sản phẩm thật – quá trình hậu kì gần như không can thiệp vào màu sắc sản phẩm. Tuy nhiên màu sắc phụ thuộc vào thiết bị đọc ảnh, ánh sáng thực tế và cảm quan mỗi người – ảnh chỉ có thể hiển thị giống 80-90% so với thực tế

Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tuỳ khu vực, chưa tính thời gian đặt trước (nếu có)

1. Chính sách Đặt trước (Pre-Order)

Hỗ trợ đổi size trong 48h kể từ khi đặt hàng thành công
Đổi size sau 48h sẽ tính là 01 lần đổi hàng, không áp dụng thêm chính sách Đổi hàng sau khi nhận.

Không áp dụng đổi màu, đổi sang mã khác
Không áp dụng huỷ đơn, hoàn tiền trong thời gian Đặt trước

Trường hợp đơn có nhiều sản phẩm với nhiều thời gian đặt trước khác nhau, thời gian đặt hàng của đơn sẽ bằng với sản phẩm có thời gian đặt lâu nhất.

2. Chính sách Đổi ý

Magenta không áp dụng trả hàng, hoàn tiền

Khách hàng vui lòng quay video nhận hàng và mở sản phẩm.
Vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm chưa qua sử dụng và đầy đủ tag, hoá đơn, hộp, túi trong trường hợp đổi ý

Thời gian đổi hàng
Đối với sản phẩm nguyên giá — 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Đối với sản phẩm Ưu đãi đặc biệt (Combo Áo dài, Pre-Order,..) với mức giảm không quá 15% — 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
Đối với sản phẩm Ưu đãi khác (Outlet, Sample Sale, End of season,..) — không áp dụng đổi, trả
Đối với sản phẩm MADE TO ORDER — không áp dụng đổi, trả

Mỗi hoá đơn chỉ áp dụng đổi 01 lần

Sản phẩm đổi sang cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau
Là sản phẩm có sẵn
Bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm gốc
Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm sale, sản phẩm pre-order

Chi phí phát sinh
Magenta hỗ trợ toàn bộ phí ship hai chiều đối với sản phẩm gặp lỗi sản xuất
Các trường hợp khác khách hàng vui lòng mang tới cửa hàng hoặc thanh toán chi phí vận chuyển riêng

3. Chính sách bảo hành

Magenta bảo hành đường may trong 03 tháng kể từ ngày nhận hàng

Chi phí phát sinh
Khách hàng vui lòng mang tới cửa hàng hoặc thanh toán chi phí vận chuyển riêng